Seit über einem Jahrhundert steht Hilton Worldwide dank seines Gründers Conrad Hilton für exzellente Gastfreundschaft und wegweisende Innovationen in der Hotelbranche. Mit einem Portfolio von 24 Marken und über 7.600 Hotels in 126 Ländern ist Hilton nicht nur eine der größten, sondern auch eine der dynamischsten Hotelgruppen weltweit. kein Wunder, dass das Unternehmen seit jeher eine Vorreiterrolle im Gastgewerbe einnimmt.
Fotos: ©Hilton; Derk Hoberg
Als Conrad Hilton 1919 das zweistöckige Mobley Hotel mit 40 Zimmern in Cisco, Texas, zum ersten Mal erblickte, sah es “wie ein bequemer Ort zum Schlafen aus. Mehr nicht”, schrieb er in seinen Memoiren “Be My Guest”.
Hilton war in das ölverrückte Cisco gekommen, um dort sein Glück zu machen, wollte zunächst allerdings eine Bank kaufen. Als das Geschäft jedoch scheiterte, dachte er, dass etwas Ruhe ihm helfen würde, seinen nächsten Schritt zu planen. Zur Ruhe kam er allerdings nicht, denn das Hotel war voll mit Ölarbeitern, die in Acht-Stunden-Schichten schliefen. Als der Besitzer schließlich erwähnte, dass das Hotel zum Verkauf stand, wurde Hilton hellhörig.
Auch wenn Hilton vielleicht nicht von dem internationalen Imperium mit fast 6.000 Hotels träumte, das Hilton heute ist, so hatte er doch eine Vision davon, was aus diesem Haus einmal werden könnte. Diese Vision ermöglichte es Hilton, sich nicht auf seinen Lorbeeren auszuruhen, sondern immer wieder neue und innovative Wege zu finden, um die Gäste besser zu bedienen und ihre Bedürfnisse vorwegzunehmen, bevor sie es selbst tun. „Er lernte immer dazu“, sagt Mark Young, Direktor des Archivs für das Gastgewerbe am Conrad N. Hilton College of Hotel & Restaurant Management der University of Houston. „Egal wie alt er war, er lernte immer etwas dazu und wandte es im Unternehmen an.“
Während das Unternehmen in den kommenden Jahrzehnten wuchs, sah es sich mit unzähligen Veränderungen und Herausforderungen konfrontiert, von der Depression über den Zweiten Weltkrieg bis hin zu den sich ändernden Vorlieben der Reisenden und den dramatischen Veränderungen der Technologie. Was sich jedoch nicht änderte, war der grundlegende Pioniergeist und die Vision, was Gastfreundschaft sein könnte, die Hilton auf seinem Weg nach vorne antrieb.
Dieser Innovationsgeist hat sich in der fast 100-jährigen Geschichte des Unternehmens bis zum heutigen Tag erhalten.
Hier einige von Hiltons Premieren im Überblick
1925
Conrad Hilton eröffnete das erste Hotel, das den Namen Hilton trug, das Dallas Hilton. Er zeigte auch schon früh ein Gespür für zukunftsweisendes Design: In der Zeit, als es noch keine zentrale Klimaanlage gab, baute er keine Gästezimmer auf der Westseite, wo die Sonne im Sommer am stärksten schien.
1927
Das Waco Hilton führte Innovationen wie fließend kaltes Wasser und Klimaanlagen in den Gemeinschaftsbereichen ein. Später, in den 1950er Jahren, war Hilton eines der ersten Unternehmen, das eine größere Investition in Klimaanlagen tätigte. Diese millionenschwere Investition hatte einen unerwarteten Nebeneffekt: Sie verschaffte den Hotels in Chicago und New York ein ganzjähriges Kongressgeschäft, das es zuvor nicht gegeben hatte.
1930er Jahre
Conrad Hilton war der erste, der das Konzept des Zimmerservice in Hotels standardisierte und es von seinen Ursprüngen im Waldorf Astoria New York auf die gesamte Branche ausweitete.
1943
Mit dem Kauf der Roosevelt- und Plaza-Hotels in New York wurde Hilton zur ersten Coast-to-Coast-Hotelgruppe in den Vereinigten Staaten.
1946
Die Hilton Hotels Corp. wurde gegründet und war das erste Hotelunternehmen nach dem Zweiten Weltkrieg, das Aktien in New York verkaufte. Hilton wurde 1947 an der New Yorker Börse notiert.
1947
Hilton war das erste Hotel, das im Roosevelt Hilton in New York City Fernsehgeräte in den Gästezimmern installierte.
1948
Hilton war das erste Unternehmen, das ein Reservierungssystem für mehrere Hotels einrichtete – der Beginn des modernen Reservierungssystems.
1949
Conrad Hilton war der erste Hotelier, der auf der Titelseite des Time Magazine abgebildet wurde, nachdem er das Waldorf Astoria in New York gekauft hatte. Später war er der erste Hotelier, der zweimal auf der Titelseite von Time erschien, nämlich in der Ausgabe vom 19. Juli 1963.
1954
Ramón „Monchito“ Marrero, Barkeeper im Caribe Hilton in Puerto Rico, experimentierte mit einem neuen Rezept, das Rum, Kokosnusscreme und Ananassaft zu einem eisgekühlten Getränk vermischte. Nach dreimonatiger Perfektionierung des Rezepts war Marrero der Meinung, dass das Getränk endlich die Aromen Puerto Ricos einfing, und nannte es „Pina Colada“. Der neue Cocktail wurde von Marrero 35 Jahre lang serviert und wurde 1978 zum offiziellen Getränk von Puerto Rico.
1954
Mit dem Kauf der Statler Hotels für 111 Millionen Dollar schloss Hilton 1954 das damals größte Immobiliengeschäft der Geschichte ab.
1955
Das erste Hotel, das nach dem Zweiten Weltkrieg in Europa von Grund auf neu gebaut wurde, ist das Hilton Istanbul.
1957
Erste Direktwahltelefone auf den Zimmern im Waldorf Astoria New York.
1959
Hilton eröffnete sein erstes Flughafenhotel, das San Francisco Airport Hilton, und leistete damit Pionierarbeit für das Konzept des Flughafenhotels für den modernen, jetsettenden Geschäftsreisenden.
1967
Conrad Hilton war der erste Hotelier, der in einem Zeichentrickfilm (Batman) zu sehen war.
1973
Entwicklung des ersten computergestützten zentralen Reservierungssystems, ein Durchbruch im Kundenservice.
1974
Globalisierung der Minibar im Zimmer mit Hongkong Hilton.
2008
Erstes Hotel mit LEED- (Leadership in Energy and Environmental Design) und Green Seal-Zertifizierung.
2014
Erstes Hotel, das mit der Digital Key Technologie von Hilton die Verwendung von Smartphones als Zimmerschlüssel eingeführt hat.
2018
Hilton führt Connected Room ein, ein wirklich mobiles Hotelzimmer.
2018
Hilton eröffnete die weltweit erste Unterwasser-Hotelsuite im Conrad Maldives Rangali Island.
Alle weiteren Informationen unter: www.hilton.com
